Balikpapan TV - Hai Cess! Telkomsel mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi pascabencana banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga 2 Desember 2025, layanan seluler telah pulih 76,5% dan IndiHome pulih 79,7%.
Upaya ini berjalan seiring hadirnya Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya—berisi opsi data 3 GB atau 300 menit telepon plus 1.000 SMS—yang bisa diakses melalui UMB 88820#. Semua langkah darurat dilakukan demi memastikan masyarakat di pengungsian dan area kritikal tetap terhubung. Yuk lanjut membaca, Cess, biar tidak ketinggalan info pentingnya.
Apa Saja Upaya Pemulihan Jaringan yang Diprioritaskan Telkomsel?
Telkomsel mengerahkan 346 personel teknis, genset tambahan, serta perangkat alternatif untuk mempercepat pemulihan layanan. Langkah ini memastikan area pengungsian menjadi titik prioritas agar warga tetap memiliki akses komunikasi.
Penggelaran BTS mobile dan pengalihan rute backbone dilakukan agar sinyal cepat stabil. Kebijakan ini menjaga arus informasi tetap mengalir dari wilayah bencana ke pusat komando.
Bagaimana Kondisi Pemulihan Jaringan di Tiap Provinsi Terdampak?
Di Aceh, pemulihan mencapai 36% untuk layanan seluler dan 41,2% untuk IndiHome. Meski persentase belum tinggi, upaya percepatan terus berjalan di semua titik terdampak.
Sumatera Utara menunjukkan progres tertinggi dengan 90% site seluler dan 93,3% line IndiHome kembali normal, disusul Sumatera Barat dengan pemulihan 94% site seluler dan 93,3% line IndiHome.
Apa Isi Paket Siaga Peduli Sumatera yang Bisa Diakses Gratis?
Paket Siaga Peduli Sumatera menyediakan dua opsi: data 3 GB atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS. Paket berlaku 7 hari dan hanya bisa diaktifkan sekali oleh pelanggan.
Paket ini ditujukan untuk SIMPATI, by.U, dan Halo di wilayah terdampak. Aktivasi dilakukan melalui 88820#, memastikan masyarakat tetap terhubung tanpa biaya.
Bagaimana Peran Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana?
Sekitar 100 titik posko dibuka di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko menyediakan layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, hingga perpanjangan masa aktif.
Selain itu, pelanggan Indihome yang terdampak dapat mengganti modem ONT dan STB secara gratis. Posko turut menyediakan jaringan Orbit dan layanan 3P untuk mendukung komunikasi di pusat tanggap darurat.
Apa Tanggapan Pemerintah dan Telkomsel Terkait Upaya Pemulihan Ini?
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, menyatakan, “Kemkomdigi mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dan seluruh pihak dalam memastikan layanan komunikasi tetap tersedia di tengah kondisi darurat. Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan.”
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan, “Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak. Bersama Kemkomdigi, pemerintah daerah, serta berbagai instansi, kami terus berupaya mempercepat pemulihan dan melayani sepenuh hati agar masyarakat dapat kembali bangkit.”
Telkomsel tetap memantau kondisi lapangan bersama Telkom Group, sekaligus mengoperasikan WiFi gratis, dapur umum, logistik bantuan, dan 120 perangkat satelit untuk memperkuat konektivitas.
Seluruh upaya ini diharapkan membantu percepatan pemulihan masyarakat serta menjaga arus komunikasi tetap stabil di masa krisis. Yuk Cess, bantu sebar luaskan infonya agar makin banyak orang tahu adanya layanan darurat yang sangat berguna ini.
Simak terus informasi menarik lainnya hanya di Balikpapan Tv teman update setia, 'Bukan Sekadar Info Biasa!'
FAQ
Apa kode untuk mendapatkan Paket Siaga Peduli Sumatera?
Kode aksesnya 88820#, berlaku bagi pelanggan SIMPATI, by.U, dan Halo di wilayah terdampak.
Apa saja isi paket darurat tersebut?
Tersedia dua pilihan: 3 GB data untuk 7 hari atau 300 menit telepon plus 1.000 SMS ke semua operator.
Apakah layanan posko bencana berbiaya?
Tidak, pelanggan di wilayah bencana dapat memanfaatkan layanan gratis sesuai ketentuan masing-masing posko.
DISCLAIMER
Artikel ini menggunakan bantuan AI secara terbatas untuk menghasilkan tulisan bebas typo dan kalimat tidak efektif, menghindari pengulangan kata dan paralelisme yang tidak tepat berdasarkan PUEBI. Artikel ini telah melalui verifikasi dan validasi ketat oleh Manusia (Redaksi). Teknologi AI digunakan semata-mata sebagai alat bantu produktivitas dan efisiensi kerja redaksi — bukan sebagai pengganti peran jurnalis manusia.
Editor : Arya Kusuma